眉山天府新區：“四把鑰匙”解鎖“一網通辦”密碼

“您好，請問辦理什么業務？”4月26日，走進眉山天府新區（以下簡稱新區）市民服務中心，前來辦理業務的人們絡繹不絕，舒適的環境、貼心周到的服務，讓來往辦事的人倍感舒適，100多個窗口提供了行政許可、稅務、不動產、醫社保、水電氣及相關公共服務等服務事項。

秉承“新區事新區辦，新區事新區好辦，新區事新區辦好”的原則，2023年以來，新區巧用“四把鑰匙”解鎖“一網通辦”密碼，持續提升政務服務效能，先后被評為四川省“川渝通辦”優質窗口，被列為首批省“天府通辦”和無差別綜合窗口“省內通辦”省級試點，榮獲2022年全省鎮村便民服務“三化”建設優秀案例二等獎。

溫馨舒適的辦事環境。

流程再造解鎖“加速密碼”。新區在省一體化政務服務平臺共認領事項數6208條，各事項承辦單位通過優化環節、精簡材料、歸并流程、統一表單、壓縮時限，不斷推動業務整合和流程再造。持續開展“一業一證”和“一照通”試點改革，推動行業綜合許可證，實現“證照聯辦”，壓縮辦結時間至30分鐘，推出68項“告知承諾”事項，116項事項實現“免證辦”，設立“營商環境專區”“企業服務旗艦店”，提供“一站式服務”，并聯辦理，實現減環節51.6%、減材料29.07%、減跑動次數67%、減時限84.6%，全程網辦率96.6%，即辦比例49.04%，主動評價率97.11%，滿意率100%。

高效的辦事效率。

省內通辦解鎖“擴容密碼”。新區先后與成都市郫都區、綿陽市安州區等六地聯合簽訂“省內通辦框架”協議，發布214項“六地省內通辦政務服務事項”，涵蓋企業開辦、食品經營許可、公共場所衛生許可等。截至目前，西南五省通辦、川渝通辦、省內通辦等1208項事項均已實現“全域、全時、全民”的跨區域辦理，最大限度方便企業群眾“異地辦”“就近辦”“家門口辦”。

貼心周到的服務。

“一窗通辦”解鎖“增效密碼”。新區分領域、分層級設置無差別綜合窗口31個，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，聚焦一張清單“理順”、一套標準“規范”、一個窗口“運行”，實現“辦事只進一門”向“辦事只到一窗”的跨越。自新區無差別綜合窗口“省內通辦”省級試點以來，累計辦理“省內通辦”事項11800件，其中“成德眉資無差別受理”事項4172件。

“互聯網+政務服務”解鎖“智慧密碼”。新區圍繞跨區域、跨層級、跨部門審批服務目標，依托省一體化政務服務平臺設置50余項“一件事一次辦”主題套餐服務，與部門自建業務系統互聯互通，實現“單點登錄、全網通辦”，加快實體政務大廳與網上平臺的深度融合，實行線上線下同一標準、同一流程、同質服務。同時積極探索打造自助延時服務站點，力爭2023年10月底前建成社區服務綜合體延時服務點位2個，推廣智慧終端，推動信息發布、政策咨詢、民情收集、議事協商、生活繳費、鄰里互助等事務網上運行，讓群眾時刻享受“7x24小時”“不打烊”政務自助服務。

來源丨眉山日報全媒體記者 熊莉