我為群眾辦實事丨耐心調解化糾紛 熱心幫助暖民心

關愛孤寡老人，關注弱勢群體，總有一群人，他們在平凡的工作崗位上，用實際行動詮釋了人生的意義，他們熱心為社區居民服務，為創建和諧文明社區貢獻著自己的力量。

近日，在彭山區鳳鳴街道城西社區一商住小區內，因高壓水管破裂致住戶全屋受損引發了一場鄰里糾紛，經過社區網格員的努力，這場糾紛得以化解。

“張燕，你快來看一下，樓上的水管爆了，把我的房屋浸滿了水”。當天，發現房屋滴水后，小區內的空巢老人孫阿姨第一時間打電話給網格員張燕，向她求助。接到電話時已是晚上八點多，張燕依然馬不停蹄趕往現場，看到孫阿姨家像水簾洞一樣滿屋滴水，張燕首先安撫她的情緒，并告訴她會及時想辦法解決問題。

經過認真查看，張燕確認是樓上住戶水管爆裂讓孫阿姨家受災，于是趕緊聯系了房主謝女士，并告知她孫阿姨家受災情況。謝女士解釋，房屋已經出租，但承諾會對孫阿姨受損進行賠償?！爱敃r，孫阿姨的房屋全部被淹沒，為了避免安全事故，就安排孫阿姨暫時居住在旅館。”張燕說道。

隨即，張燕又聯系了房屋租住戶廖先生，告知他也有賠償義務。經過協調溝通，半個月后，房東、租住戶、孫阿姨一起來到社區協商賠付問題，并達成了賠償協議。矛盾糾紛得到圓滿解決，孫阿姨懸著的心總算落地?？粗鴮O阿姨臉上露出的笑容，張燕的心里也踏實了。

來源丨眉山日報全媒體記者 趙會