【創文點位暗訪第6期】市政務服務中心：設施齊全 服務完善

樓道內的禁煙標識

無障礙設施標識

大廳門口的公益宣傳牌

大廳內隨處可見公益廣告

辦事窗口前的嬰兒座椅。

母嬰室內設置有嬰兒床、沙發等設施。

窗口工作人員耐心服務

嬰兒整理臺

志愿服務崗旁擺放著醫療箱、針線盒等免費服務物品。

志愿服務崗上張貼有工作制度

樓道內的公益廣告

　　7月22日，記者在市政務服務中心看到，在中心大門處設有學雷鋒志愿服務崗。兩名佩戴有志愿服務袖章的工作人員正熱情地為市民提供咨詢導引服務。

　　據了解，除為市民指引部門辦事窗口樓層位置外，志愿者還會為市民提供針線包、老花鏡、臨時用紙用筆、直飲水、上網查詢、小件物品暫存、手機充電等多個項目的免費服務，并做好相應的服務記錄，將便民利民落到實處。志愿服務站點不僅位置顯眼，而且還張貼了服務制度，讓前來咨詢辦理業務的市民能夠一目了然。

　　從大廳正門往里走，記者看到，各服務窗口均有工作人員在辦公。大家著裝規范、禮貌待人，耐心熱情回答群眾詢問，沒有“門難進、臉難看、事難辦”等突出問題，沒有“慵懶散浮拖”現象。此外，在記者暗訪過程中，沒有發現大廳區域內有亂扔雜物、隨地吐痰、爭吵謾罵等不文明現象，也沒有躺臥公共座椅或侵占、破壞其他公共設施等不文明行為。政務大廳內外沒有占用、堵塞、封閉消防通道現象。

　　政務大廳內屬于無煙區，記者看到，在出入口、樓（電）梯口、服務窗口等位置均設置有明顯的禁煙標識（牌），禁煙區內沒有發現任何吸煙現象。大廳墻壁上、電梯門前、廁所門外，均設置有無障礙設施標識，且從大廳入口到內部都設置有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施，為殘疾市民能夠在此順利辦理各項業務提供了便利。廁所干凈整潔，管理使用良好。從廁所出來右轉，一眼就能看到母嬰室的指示標識。母嬰室內寬敞明亮、舒適整潔，既有帶安全扣的嬰兒整理臺、嬰兒床、沙發、茶幾，也有冷熱飲水機、洗手臺、電源插座和垃圾桶。從外觀來看，母嬰室管理、使用情況良好。

　　此外，從大廳門口一直往里走，不時會在墻面或者地面上看到有公益廣告牌，內容涵蓋中國夢、傳統美德、雷鋒精神、文明旅游、關愛未成年人等多方面，以圖文并茂的形式向市民們生動傳播文明樹新風等價值觀。

　　此外，在政務大廳LED電子顯示屏上、大廳內電視分別滾動播放著公益廣告視頻和標語。沿著樓梯上樓，樓道墻面上不僅整齊地張貼著許多公益廣告牌，而且還有嚴禁吸煙的標識。在二樓大廳，記者還在某個服務窗口前，看到了一個嬰兒座椅。

　　此外，政務服務大廳內的消防設施齊全，并有檢查和使用記錄。同時，消防通道暢通,無占用、堵塞、封閉消防通道等情況，嚴格保障工作人員和市民的公共安全。

　　當天，記者經過許多窗口時，都收到了工作人員“請問有什么可以幫您？”的主動詢問。（眉山網記者 梁昊 文/圖）