創志愿服務品牌 樹洪雅旅游形象

創志愿服務品牌 樹洪雅旅游形象 

——洪雅縣機關黨建亮點特色工作一瞥 

　　游客主動在意見簿上留言點贊志愿服務。 

　　饒燕芳 眉山網記者 廖文凱 文/圖

　　2018年以來，洪雅縣扎實推進旅游“四心工程”，全縣110個機關企事業單位積極響應，從創建品牌、樹好形象入手，組織3500余名黨員干部、青年、學生志愿者扎實開展旅游志愿服務活動，“小紅帽、紅馬甲”成為洪雅旅游一大靚麗的風景線。

　　精心籌劃 周密部署

　　年初，在深入景區開展調研、總結經驗基礎上，洪雅縣直機關工委多次組織相關單位召開協調會，在服務站點設置、志愿者標識、人員培訓及志愿服務品牌打造等方面深入研討。通過公開征集和多次討論，確定了洪雅旅游志愿服務LOGO、口號及手勢，制發了旅游志愿服務實施方案，提前制作旅游志愿服務標志性崗亭傘、小紅帽、馬甲等，并協同景區管委會落實好服務站點設施設備，為該縣旅游志愿服務工作啟動做好籌劃。同時，該縣直機關工委發出倡議，號召全縣機關黨員、干部、學生積極參與旅游志愿服務活動，為全縣旅游業發展添磚加瓦。

　　加強培訓 提升水平

　　為進一步提高全縣旅游志愿服務水平，從2018年4月起，洪雅縣直機關工委采取集中培訓與分散培訓相結合的方式，強化志愿者教育培訓。一方面牽頭舉辦旅游志愿服務集中培訓會，培訓志愿者400余人，對洪雅旅游景區線路、景區景點概況、志愿服務著裝禮儀、交通應急措施等進行系統培訓；另一方面將志愿服務培訓內容制作成PPT和宣傳手冊，納入各機關基層黨組織“三會一課”，組織全縣黨員、干部、青年和學生分別培訓，為實現旅游志愿服務“提檔升級”目標打下了堅實基礎。

　　細心指導 壓實責任

　　洪雅縣直機關工委建立旅游志愿服務工作臺賬，明確每個服務站點的服務單位、服務時間和帶隊領導。制定每周提醒機制，志愿服務前一天提醒服務單位落實1名班子成員帶隊，組織志愿者統一佩戴小紅帽、身著紅馬甲，帶好單位桌牌，配好充電器、按時到崗、到點撤離、輪流就餐、高效服務，并及時報送相關圖文信息。定期提醒服務站點隨時清理檢查志愿服務崗亭傘、宣傳資料等“八個一”設施設備是否完好齊備，有效提高旅游志愿服務質量。

　　強化督查 確保實效

　　開展服務的當天，洪雅縣直機關工委督促服務單位按時到崗到位，到點撤離，并將到位撤離圖片和亮點工作信息發送到“旅游志愿服務微信群”和“領導干部工作微信群”，讓全縣領導隨時了解掌握志愿服務工作情況。該縣人大、政協還按照旅游“四心”工程常態督查機制要求，每周牽頭組成督查組開展現場督查。該縣直機關工委根據志愿服務情況、督查情況實行周統計、月通報，將結果納入各機關單位年終目標考核。

　　加大宣傳 樹好形象

　　緊緊圍繞“致力志愿服務·夯實四心工程”主題，采取廣播、電視、網絡媒體等途徑，全方位開展旅游志愿服務活動宣傳。活動中，有拾金不昧的，有為游客尋找借宿恩人的，有為游客尋找丟失車鑰匙、包裹的，有為走失小女孩尋找父母的，有為游客處理事故車輛的……黨員干部志愿者熱情周到的服務，學生志愿者朝氣蓬勃的笑臉，讓各地游客賓至如歸，樹立起了洪雅旅游志愿者的服務品牌。

　　贏得贊譽 成效明顯

　　據統計，洪雅縣全年為游客提供咨詢解答、路線指引、景點推薦、飲水服務、醫療服務等10萬余人次，疏散交通2500余次，發放資料5萬余份、禮品3000余份、旅游紙袋5000余個，收集游客建議意見80余條，收到游客書面點贊1000余條。活動期間，在洪雅縣城和各大景區，總有一抹抹紅色映入眼簾：志愿者們胸別黨徽、頭戴紅色小帽，身穿印有“要想身體好、常往洪雅跑”字樣的紅色馬甲，不斷為游客提供熱情周到的服務，贏得了各地游客的廣泛贊譽。