【“雙創”進行時 記者走點位?】文明創建氛圍濃厚 細節之處不能忽視

眉山網記者 文/圖

8月18日，對照《全國文明城市實地考察點位建設標準》，記者對中國移動眉山東坡區分公司東坡大道營業廳和廣發銀行眉山分行點位進行了走訪。

廣發銀行眉山分行內播放的公益廣告

在中國移動眉山東坡區分公司東坡大道營業廳，門口設置了無障礙通道和標識，同時貼有溫馨提示，如果行動不便，可撥打公布的電話，志愿者將提供幫助。在門口，一眼便看到玻璃門兩側關于文明旅游的公益廣告和免費供市民使用的雨傘、輪椅。走進營業廳，記者看到，顯眼處設置了社會主義核心價值觀、關愛未成年人及雷鋒精神等相關內容的公益廣告。此外，墻上、展臺、休息區桌上等地方都有禁煙標識，無吸煙現象。

廣發銀行眉山分行，志愿者為市民提供咨詢引導服務

正在辦理業務的市民王女士說：“現在營業廳的環境非常好，工作人員耐心，還提供休息區、茶水等貼心的服務。”王女士表示，在營業廳內，還有志愿者服務點，為大家免費提供餐食加熱、外傷急救、便民針線包等服務項目和物品。

廣發銀行眉山分行內的公益廣告

在廣發銀行眉山分行，大門口擺放了顯眼的志愿服務站點指引標識，提示學雷鋒志愿者站點在進玻璃門右邊。進入大廳，干凈整潔，設有分類垃圾桶。顯眼位置設置了“圖說我們的價值觀”“講文明樹新風”“未成年人思想道德建設”等公益廣告，LED顯示屏滾動刊播社會主義核心價值觀和公益廣告。大廳的行業規范展示及誠信服務承諾一目了然，還有高效的投訴處理機制和投訴電話。此外，大廳有明顯禁煙標識，沒有擺放煙灰缸等吸煙設施，無吸煙現象。

中國移動眉山東坡區分公司東坡大道營業廳門口的無障礙通道

在該分行的學雷鋒志愿者站點，佩戴志愿服務袖章的志愿者正為市民提供咨詢引導服務。“除為有需要的市民提供指引、政策咨詢、填單填表等物品，我們還會為他們提供老花鏡、雨傘、直飲水等免費物品。同時，還為行動不便的群眾提供輪椅、無障礙通道等服務。”志愿者表示。

記者在兩個營業廳看到，均無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無“庸懶散浮拖”現象，從業人員文明用語、禮貌待人、規范服務，耐心熱情回答群眾詢問。記者注意到，廣發銀行眉山分行由無障礙通道進入的玻璃門因為疫情防控被關閉，給殘疾人造成了一定的不便。工作人員表示，接下來將在營業廳正門公布求助電話，志愿者和工作人員將盡最大努力為殘疾和有需要的群眾辦理業務提供幫助。