市12345政務服務熱線：積極當好“三大員” 推進營商環境再優化
新聞來源：眉山網
更新時間：2019-07-29 09:57:26
責任編輯：羅思源
眉山網訊（記者 王允浩）7月26日，記者獲悉，近年來，市12345政務服務熱線始終堅持“群眾滿意為宗旨”，服務民生，服務發展，努力當好“三大員”，推進營商環境再優化。
立足全局，當好參謀員。市12345政務服務熱線積極服務優化營商環境、全市“雙創”等中心工作。2019年上半年，受理“企業維權”訴求28件，通過督辦和溝通，辦件滿意率96.43%，增強企業到眉山投資信心。制發通報、專報，反映焦點問題15個，提供建議32條。去年下半年以來，圍繞群眾反映的重點、難點、輿點，認真梳理分析，為市政府例會提供民生焦點難點問題18個，推進我市老城區排水排污管網、農村飲水用電、餐廚垃圾處理、城區大貨車繞行等問題解決。
統籌兼顧，當好協調員。用好會商機制，加強與部門溝通，共同促進問題解決，重點協調推進我市城區碧華林小區停電、旺達名苑銷售商違規收取款項、仁壽縣大化鎮垃圾填埋場等，督促承辦部門妥善處理。
務實求效，當好監督員。通過聯席會議、現場調研、專題培訓、件件回訪、跟蹤督辦等方式加大指導力度，不斷提升基層辦理水平，加強不滿意件督促落實，辦件滿意率94%，不滿意件化解率83%。熱線開通三年以來，共受理群眾訴求45萬余件，即辦率73.05%，交辦率26.95%，切實為群眾辦理實事、難事、好事，受到群眾普遍好評。
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